Rückgabe und Umtausch

RÜCKGABE UND UMTAUSCH

 

Wie kann ich einen über matijaro.com bestellten Artikel zurückgeben oder umtauschen?

Sie müssen uns Ihre Absicht, ein Produkt zurückzugeben oder umzutauschen, deutlich mitteilen, indem Sie das Online-Rücksendeformular unter www.matijaro.com ausfüllen. Nachdem Sie Ihre Rücksendung veranlasst haben, legen Sie die Artikel in den Originalversandkarton, kleben Sie das Rücksendeetikett auf die Außenseite des Kartons und verschließen Sie den Karton sicher.

Ihre Bestellung wird zur Rückerstattung oder zum Umtausch akzeptiert, sofern sie innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum im Originalzustand und in der Originalverpackung (Karton, Zubehör, Schutzmaterial, Broschüre, Garantie) zurückgesendet wird. Für die Rücksendung benötigen wir einen Originalbeleg oder im Falle einer Teilrücksendung eine Kopie des Belegs. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über den Eingang Ihrer Rücksendung. Wir benachrichtigen Sie außerdem über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Alle gravierten oder kundenspezifischen Stücke sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Alle Rücksendungen müssen für den vollen Betrag versichert sein und per FedEx .

Sobald das Stück wieder in unserem Büro eintrifft, wird Ihnen der volle Betrag (abzüglich der Versandkosten in beide Richtungen) zurückerstattet.

Wenn Sie einen als Geschenk erhaltenen Artikel zurückgeben möchten, können Sie ihn gegen einen oder mehrere Artikel gleichen Werts umtauschen.

MatiJaro ist nicht verantwortlich für an matijaro.com zurückgesandte Artikel, die verloren gehen, beschädigt werden, fehlgeleitet werden oder zu spät geliefert werden.

Sie sollten Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach der Rücksendung Ihrer zurückgesendeten Artikel an unser Büro erhalten.